Український Монреаль

Angry Cat · wrote on 23 Dec 2022, 03:19

Не скасують, вони тим і користуються необізнаністю новоприбулих. Звісно вдячний за 4 місяці безкоштовних послуг, але краще б я платив і знав за що плачу, а так мушу економити, бо живу на стипендію

Вик · wrote on 23 Dec 2022, 03:18

Що робити і по якому номеру дзвонити, щоб дізнатися подовжено безкоштовний період чи ні? Тому що усім, хто підключався в середині травня і пізніше - приходять рахунки через 6 місяців (навіть не через 7). І тільки коли вже дзвониш щоб відключити номер - тоді виясняється що комусь подовжили до року, а комусь ні. Можна якійсь телефон - по якому буде компетентна людина, яка не буде придумувати з голові, а скаже по номеру - точні цифри і дати?

Вал · wrote on 23 Dec 2022, 03:18

А як фіксувати відповіді від вас тоді?

Max · wrote on 23 Dec 2022, 03:16

Ніколи нічого не запитуйте електронною поштою, коли маєте справу з канадськими телекомунікаційними засобами, лише електронні листи надсилаються системою автоматично. На жаль, це дорогий урок, я сподіваюся, що вони скасують усі звинувачення. Тому що навіть я дуже злий через це

Angry Cat · wrote on 23 Dec 2022, 03:14

Так вони мені ще й контракт не прислали одразу, я лише через чотири місяці наполіг щоб прислали контракт, вони ще й брехали що присилали мені на електронну адресу.

Max · wrote on 23 Dec 2022, 03:11

Вони шукають, що вони можуть з цим зробити, тому що багато людей приходили до магазинів, щоб поскаржитися, але поки нічого офіційного. Було велике непорозуміння між людьми, які продавали SIM-карти, і людьми, які їх отримували. У першому випуску майже всім сказали, що це 6 місяців, аж до 2 місяців тому ми дізналися, що в одних людей був рік, а у інших 7 місяців. Друга проблема полягає в тому, що деякі люди або неправильно пояснили безкоштовні дзвінки, або люди чомусь не зрозуміли, що мій магазин з єдиним російськомовним не був частиною проекту... Те, як працюють безкоштовні дзвінки на міжнародні номери в Канаді, не включено в тарифний план, але просто за дзвінки не стягується плата. Вони опублікували інформацію у Facebook і Twitter, але потім зрозуміли, що цього недостатньо, і люди отримали великі рахунки.

Angry Cat · wrote on 23 Dec 2022, 03:11

А півроку не пройшло, а лише чотири місяці

Angry Cat · wrote on 23 Dec 2022, 03:07

Мене нарахували 451 баксів за дзвінки в Україну , але я думав що безкоштовно півроку, а вони мені сказали що акція діяла до 31 жовтня і хер попередили хоч смскою, я випадково в чат написав, щоб дізнатися коли акція закінчуються, а мені там заявили що я їм винен 450 баксів

Max · wrote on 23 Dec 2022, 03:02

якщо ви змінили план або постачальника до одного року або 7 місяців, ви не можете повернутися. Крім того, якщо у вашому паперовому договорі написано «все включено» або щось дуже розпливчасте, є шанс, що ви зможете одноразово скасувати вартість дзвінків в Україну

Max · wrote on 23 Dec 2022, 02:59

у Канаді ви, як правило, маєте 2 роки знижок, якщо у вас немає особливої умови, як-от "є Інтернет і ви отримуєте знижку $10", тому за законом ми маємо писати звичайну ціну планів, а потім знижену ціну до сплати податків

Max · wrote on 23 Dec 2022, 02:58

є одна людина, яку я знаю, з якої одного разу зняли плату за дзвінок в Україну, і це лише тому, що в її контракті було дуже незрозуміло, що включено. Існує також деяка неправдива інформація, яка передавалася між людьми, ні, ви не можете продовжити свій безкоштовний план, який ніколи не був. усі, хто отримав пакет з 6 по 18 травня, мають ОДИН РІК безкоштовного плану, який включає необмежену кількість дзвінків і текстових повідомлень у Канаді та 20 Гб + 20 Гб на місяць (макс. 100 Гб на рік), а з 19 травня по 31 вересня (я думаю) це 7 місяців.

Вал · wrote on 23 Dec 2022, 02:57

Що за послуга така first service period? Та чому її нараховують?

Вал · wrote on 23 Dec 2022, 02:56

О, а можно запитання?

Max · wrote on 23 Dec 2022, 02:54

Всім привіт, я єдиний російськомовний співробітник Vidéotron. Вибачте за помилки, ми ніколи не вивчали українську вдома, тому що в Монреалі у нас були лише російські друзі. Я робив усе можливе, щоб допомогти українцям, є речі, які я не можу зробити, наприклад, щоб борги зникли. Я вже дзвонив від імені понад десятка українців, намагаючись допомогти їм зняти плату, тому що вони випадково перевищили ліміт Інтернету або мали $50+ на дзвінках за межами Канади. Будь ласка, не починайте розповідати, що я можу якимось чином змусити борги зникнути, тому що це не так, і я отримую принаймні кілька дзвінків на тиждень і хтось каже: «Я знаю когось, хто дав мені ваш номер і сказав, що ви можете скасувати штраф у розмірі $500 за дзвінок в Україну». У більшості випадків служба обслуговування клієнтів просто скаже, що, на жаль, нічого не можна зробити, і людині просто потрібно поставити запитання про послуги та про те, що включено, а що ні. Я вже згадував, що через війну багато людей не встигли вивчити, як це працює в Канаді, і потрібно було поспішно їхати. Крім того, якщо хтось передає мій номер комусь іншому, не кажіть «подзвони йому», а скажіть «напишіть йому». Я рідко приймаю дзвінки з незнайомих мені номерів, і якщо я не працюю, мій телефон переважно мовчить. Дякую..

Venus · wrote on 23 Dec 2022, 02:49

У кого тут ТД банк ???

Lil · wrote on 23 Dec 2022, 02:44

Це можна впасти в депресію, а там вже ніяких піарів не треба

Саша Брусило · wrote on 23 Dec 2022, 02:44

Так!

Lil · wrote on 23 Dec 2022, 02:44

Хіба що якщо вони ще будуть давати гроші, щоб я могла з дому не виходити

Pavlo Moroz 🇺🇦 · wrote on 23 Dec 2022, 02:43

Якщо провінція Нунавут буде давати пр просто якщо прожити там 3 роки ви поїдете ?

Inner Fire · wrote on 23 Dec 2022, 02:37

ну тодi бажаю здоров'я та веселих свят