Так ви ж пишите, що візу отримали. То яку ви візу отримали? Отримання візи - це віза вкліянна у паспорт, або електронна одноразова віза з якою можливо їхати відразу без вклійки. У вас яке було повідомлення про рішення о видачі візи?
У вас есть фойлесс-визы на вас и ребёнка и в них указан ваш загранпаспорт? При получении письма-уведомления о выдаче визы на ребёнка - в нем есть/нет сообщения вам, чтобы выслали фото ребёнка для выпуска визы в виде трэвэл- документа?