Лучше перезвоните ещё и уточните есть ли заявка.
У меня вообще не понятная хрень творится с этой фоил лесс, 21го получил паспорт реквест, сразу через кризис форму запросил фоил, через несколько дней пришел такой же ответ как и вам, но написали что не могут открыть файл жены и нужны дополнительные данные для авторизации. Я перезвонил в кол центр мне сказали что нужно подавать заявки на каждого апликанта отдельно, я сделал ещё два запроса через кризис форму от себя и от имени жены. Потом 28го позвонил уточнить, говорят не видим заявки, сейчас сделаем. В итоге сегодня 14й день жду фоил лесс визу.
