вы можете позвонить на горячую линию, она уже работает и выяснить у них, что произошло. они напрямую сразу не помогут, но разьяснят, как так случилось.
если горячая линия сразу ничего не может решить, то только отправлять заново паспорт на вклейку в вену.
в аэропорту на стойке регистрации у них есть 'прямая линия' с посольством, они так выясняют, если виза действительная. может вы их расшевелите, чтобы они связались с ними и посольство вернуло вашу активную визу, которая вклеена, чтобы в системе она была
