"Є кілька причин, чому Kiwi.com має погану репутацію:
1. Приховані комісії: Kiwi.com відомий тим, що до своїх тарифів додає приховані комісії, такі як плата за багаж і плата за обробку кредитних карток. Це може призвести до того, що кінцева ціна квитка буде набагато вищою за ту, що була в рекламі.
2. Погане обслуговування клієнтів: багато клієнтів повідомили про погане обслуговування клієнтів від Kiwi.com, включаючи труднощі зі зв’язком із представниками служби підтримки клієнтів і безкорисні відповіді на запити.
3. Збої в рейсах: Kiwi.com критикували за те, що вони не належним чином реагують на збої в рейсах, такі як скасування та затримки. Клієнти повідомили про труднощі з поверненням коштів або перебронюванням рейсів у таких ситуаціях.
4. Відсутність прозорості: Kiwi.com звинувачують у непрозорості щодо авіакомпаній і рейсів, які вони бронюють, що може призвести до плутанини та несподіваних змін у маршруті"
