Там есть карты на каждого члены семьи напечатаны на листах+ отдельно есть конверт и заявление на бенефиты. Вот это заявление надо заполнить одно на всех членов семьи ,положить в конверт, наклеить марку и отправить
Если у вас конверт, коричневый А4. Внутри будет конверт маленький белый. Нужно заполнить и выслать. Потом вам пришлю бенефит карты. Насколько я понял пластик.