Летіли з Гданська в Торонто, по прильоту, коли зрозуміли що валіз немає , пішли до стійки в аеропорту дізнатись де багаж, разом з нами така ситуація сталась ще приблизно з 5 людьми з нашого літака, які теж пішли туди, там коли працівники перевірили, сказали що аір Канада не може нам нічим допомогти, тому що це люфтханса забули перезавантажити валізи в Амстердамі при пересадці , переписка з віртуальним чат ботом ні до чого не приводила, позвонити в офіс попросив людину з Польщі, там послухали 20 хв музику поки гроші на рахунку не закінчились,в результаті працівник аеропорту якось зв'язався, вони сказали що передадуть найближчим рейсом, завтра , 2 білети з Торонто до Вінніпегу звісно пропали через це, довелось зняти готель на одну ніч в Торонто , на наступний день валізи прибули ближче до вечора, то ж прийшлось оплатити ще одну ніч , купити два нових квитки до Вінніпегу , в аеропорту дали всі підтверджуючі документи, в готелі дали квитанцію з печаткою з підтвердженням суми , потім по прильоту ми відкрили в них на сайті скаргу про компенсацію, тому що це їхня вина, до заявки прикріпили і білети на вестджет які через них пропали і документ з аеропорту з підтвердженням що багаж забула люфтханса, і квитанцію з готелю і навіть квитанцію з убер з аеропорту в готель.... Розглядали вони цю скаргу 2 місяці, а потім прийшов лист, що їхня комісія вирішила компенсувати по 18 євро на людину , попросили номер карти, і через тиждень прийшло в районі 50 кад і оскарженню цей висновок комісії чи повторному розгляду не підлягає ..... Вони монополісти по суті, найбільша компанія в Європі, тому якщо щось стається, рішення буде точно не на користь клієнта)
