Ванкуверская Беседка

Iván A.

Последнее у меня с Амазоном один раз было. Что-то там заказывал, вижу доставщик — спросил, есть для моей квартиры, сказал нет. Ушел гулять, во время прогулки пришло уведомление, что все доставлено. -_-

Christina

Вот по фамилиям/именам они как раз не ищут в домофоне, слишком много времени уйдёт, чтоб найти. Им нужен именно номер. Но абсолютно соглана, что они здесь впечатляюще паршиво работают. Иногда даже не удосуживаются бумажку приклеить. У меня был случай, когда я лично поговорила с курьером, он сказал, что посылка у него для другой квартиры, а как только он уехал, на сайте доставки сразу статус обновился до "не получилось доставить"

Iván A.

Есть, все есть. И фамилия есть в баззере, и все виды телефонов. Я как-то привык писать доставщикам максимум информации, чтобы могли привезти все нормально.

Christina

В адресе был прописан баззер? Они обычно об этот факт спотыкаются. Нет баззера — нет доставки.

Vasil 🐱

на 100% зависит от водителя

Dmitry

Мы после того как оказались в West End в высотных домах ни разу с таким не сталкивались кстати за несколько лет. Всё супер чётко, особенно если домофон на мобильный звонит и можно удалённо открыть. Даже если не открыть, они всё равно как-то проникают внутрь (звонят соседям, проходят с кем-то вместе)...

Iván A.

Да, сам видел, как курьер вышел из машины наклеил на дверь, что не дозвонились и ушел..

Dmitry

> Мне один раз так даже маленькую посылку не доставили, так как «не дозвонились» Тут кстати многие писали как наблюдали из окна курьера, который как луноход шёл мимо дома с посылкой и не делал ничего, чтобы доставить её.

Iván A.

Да, это можно сделать всегда. Но сегодня, и до вторника не привезут, хотя опять же, доставка уплочена за сегодня, «экспресс»... Но будем разбираться, смотреть..

Dmitry

Да, рабочий вариант как попытаться завершить эту историю

Dmitry

Если бы ты нянял UPS, то вступил бы в силу ваш с ним контракт. Где тоже может быть мелким почерком много чего, но хотя бы возникают правовые отношения между вами.

Vasil 🐱

позвонить в поддержку, объяснить ситуацию, что заказан диван, оплачена доставка до двери, самостоятельно привезти возможности нет

Iván A.

Хм, ну как вариант. Так-то да, технически я не на сайте UPS доставку заказывал, но стоит выяснить, как лучше. По идее, можно вообще у магазина взять доставочный лист (или как его?) и с ним обратиться в UPS, если в этом листе все правильно написано.

Dmitry

(не является юридическим советом)

Dmitry

Да, но получается ты платишь деньги продавцу и выбираешь из его доступных сервисов. Но потом уже продавец платит UPS. А у меня есть ощущение, что претензию можно выставить тому кому ты заплатил и не получил сервис. То есть UPS в данном случае подрядчик магазина, не твой.

Iván A.

Почему? Ведь у меня заказ доставки отдельно выбрана UPS, как доставочная компания. И там есть опция доставки door to door. Можно было выбрать Purolator, но Б-же упаси

Dmitry

А, и ещё. Ведь получается у тебя отношения не с UPS, а с компанией которая продаёт диван? Получается твоя претензия к ним, а уже у них может быть к UPS?

Iván A.

Я вот прочитаю все, что они пишут в своих политиках, но странно брать за доставку >50$ и не привозить, а делать, чтобы идти самому… Мне один раз так даже маленькую посылку не доставили, так как «не дозвонились» UPD.: будем ругаться, ибо нефиг

Vasil 🐱

я для пуролятора звонил в поддержку и просил зафайлить жалобу на водителя

Dmitry

Бесит когда они так делают! Но вряд ли в этом чате именно попались люди, которые что-то отсудили в этом случае. Что говорит гугл? И да, то что (мы звонили, но недозвонились) это же сказал какой-то голос из трубки (мальчик в отделении). Это вряд ли будет позиция компании, если дело дойдёт до разбирательства. И ещё - интересно, что написано мелким почерком на 1500 страницах, которые принимаем мы (или тот кто отправляет нам)? Наверняка там есть что-то, что если UPS почувствует любое сомнение, то просто имеет право отвезти обратно в офис. Удачи конечно, но что-то кажется что силы будут неравны.