1. Зверніться письмово або через і-майл ( щоб було точне документальне підтведження вашої позіції) до complains department Аір Канада і Лот.
Лот має право продавати квитки на рейси Аір Канада через share code agreement. Якщо вони продали вам квиток що був невірним для Аір Канада, то це їх проблема. Якщо квиток був коректним і робітник аеропорту накосячив - то проблема Аір Канада.
2. Після цього спробуйте звернуться до канадського регулятора ( якщо це трапилось в Вінніпезі, то це офіцер в західній Канаді). Ось лінк, там є і-майл.
Усю комунікацію - тільки письмово.
Якщо хтось вам щось обіцяв - описуйте як можна детальніше хто, коли і що.
Вам буде непросто, але треба відстоювати вашу позицію.
Якщо я розумію коректно - Аір Канада мала право змінити ваш польот , але так щоб ви встигли на рейс Лоту ( і це робиться без додаткового платежу)
otc-cta.gc.ca/eng/regional-enforcement-officers