Я, конечно, могу ошибаться - но если система отправки готовых паспортов такая же как в Эдмонтоне, то без конверта с заполненным обратным адресом (который надо оставить при заказе паспорта) - никто ничего не отправит. Если они так тяжело отвечают на сообщения и телефоны в Торонто, вряд-ли кто-то будет отходить от системы и решать этот вопрос в индивидуальном порядке (ну это моё мнение). Как вариант - найти человека в этом чате (или в Торонто) кто собирается в ближайшее время в консульство и попросить его занести конверт для доставки Вашего паспорта. Но в идеале конечно предварительно дозвониться в Торонто и уточнить. Я свой паспорт заказывал в Эдмонтоне ещё в апреле - если нет конверта - нет доставки. Экспресс доставка работает только до консульства. Дальше или конверт или своим ходом. Мой паспорт только на той неделе пришёл в Эдмонтон (экспресс доставку не заказывал, ждал с 12 июня когда его напечатали). Посмотрим когда его отправят