Да, у меня тоже такое было. Мой телефон видел чатр, перешла на фридом. Так симку вообще не видел. Тоже сказали ,потому что телефон не канадский. Взяла новый тут уже телефон
Ещё нужно иметь ввиду, что если для Европы модель на 2 сим карты, то тут такая же может быть на одну. Я купил телефон, характеристики на розетке глянул, а по факту одна симка в нем.