Не ну блин ну кто им виноват
Клиента удержать легко, если правильные люди и правильно им платят
Но из своего опыта клиенты это топ, особенно с большими чеками, такие бусинки
А вот сервиса норм мало, даже в Украине (молчу уже про Канаду)
Помню были приколы как клиенты возвращались даже когда мы могли облажаться в производстве, но все равно возвращались, ибо в других компаниях сервис отстой и никакой работы с лояльностью к клиенту, что у нас было наоборот прокачано