Справа в тому, що відгуки в гуглі не мають ніякої юридичної ваги. І за відгуки скоріш за все ніхто не відповідає, бо технічного департаменту нема.
Тому поганими відгуками можна просто просадити репутацію сайту у Гугла, він заблокує сайт без розбору, бо в них така полісі, а хто і коли його розблокує - не відомо, бо технічного департаменту нема.
Тому мій поінт в тому, що ми стукаємо не в ті двері, щоб бути почутими, і пиляємо гілку на якій всі разом сидимо.
Я далека від юридичної освіти, але здорова логіка підказує, що потрібно написати колективний лист прохання про допомогу, щоб нашу проблему почули і нас побачили.