перш за все знайдіть y роздруківці клас або категорію квитка і читайте умови тарифу.. категорія виглядає як одна велика латинська літера або слово типу Basic, Basic+, Comfort, Premium. Зазвичай найдешевший тариф не підлягає поверненню обміну чи зміну дати, дорожчий дозволяє це робити зі штрафом, найдорожчий - самий лояльний в плані зміни дат і, можливо, зміни імені пасажира..
варіант простіше - написати їм у фейсбук чи подзвонити,якщо рівень мови дозволяє, і запитати.. запитають ваші дані і номер бронювання, який виглядає як комбінація з 6 великих букв латинського алфавіту і цифр..
