На сайте скачала форму, заполнила,приложила копию нового визитор,следовала всем инструкциям указанным на сайте.отправила на указанную электронку.пришол ответ мол ваши доки получены.время обработки до 6 недель. много работы у них,но они оч стараются.терпеливо прождала максимально указанные 6 недель,нихера нету.ну чтож,в письме был указан номер телефона,звоню.прождала часа 1.5 на линии и что мне отвечают!!мы не видим вашей заявки,ее нет.мля,начинаю корректно наезжать и даю понять что не заставляй ехать к вам в офис.поставил на удержание,потопал куда то,нашол мои доки и вуаля,через 2 дня новая хелс карта пришла почтой,еще теплая,как буд то тока напечатана