Одразу напишу, як ми купували білети у Austrian Airlines тиждень тому на двох дорослих та двох тварин у салон. Уся комунікація була на українській мові.
Спочатку зателефонували в український відділ +380 322 424 901 та задали вже заготовлені запитання:
-Розміри переноски: повинна бути м’яка та за розмірами вказаними на сайті
-Чи можемо взяти тварин у салон: на борт усього можна брати 2 тварин і тільки у економ, або покращений економ. Тварина + переноска не може бути більше 8кг. До одного квитка-одна тварина.
- Як купувати та підвязувати до квитка: виліт на наш рейс виходив тричі на тиждень, тому ми уточнили одразу вільні місця на три дні тижня, де є два вільні місця, нам їх назвали.
- Переноска замість ручної поклажі: Ні, коли купується квиток у ньому автоматично йде ручна поклажа до 10кг, вона після додавання тварини залишається. Тобто у салон можна узяти і ручну поклажу і переноску.
-Якщо двоє дорослих з двома тваринами: місця, нажаль, окремо.
Також задавали питання про вакцини та титри, але нажаль на це нам так і не змогли дати відповідь.
Далі заходимо на сайт, купуємо на потрібну нам дату квитки, як на звичайний рейс обираємо клас, багаж і заповнюємо дані. Коли квитки вже купили, вони одразу нам прийшли на пошту і на сайті.
Знову телефонуємо в український відділ і додаємо тварин. Ми підготували паспорти та алфавіт НАТО, але воно все не знадобилося. Просто на один квиток додали котика, на інший собачку та сказали, що оплатити можемо вже у аеропорту. Квиток на одну тварину - 100€, за нами зафіксували цю сумму, та повинні будемо у аеропорту сплатити відповідно 200€. Також попросити надіслати нам на пошту підтвердження, що тварини додані. Одразу після дзвінка надіслали.
Додзвонилися одразу, укр відділ на зв’язку до 20:00.
Також, нам потрібно було ще додати негабаритний багаж - також все це додали за телефоном.
