С Вашего позволения, не соглашусь😊 Согласна с тем, что все случаи индивидуальны и загруженность везде разная, но многое зависит и от отношения людей к своей работе. Кто-то просто вежлив, шаблонно отвечая на вопросы,следуя регламентации, а кто-то старается помочь, придерживаясь необходимых рамок, но при этом проявляя человеческие качества и отступая от шаблонов. Я общалась несколько раз с работниками vfs и горячей линии,и в моем случае, результат был и процесс продвигался именно после звонка. Возможно, мне повезло с работниками. Все, с кем я общалась, были дружелюбны и старались помочь в меру своей компетенции. Всем удачи и скорейшего получения визы💛💙