В Торонто аэропорт довольно небольшой. Если будут бежать быстро - то есть вероятность, что все успеют. Чтоб немного сократить время - они могут arrivecan (таможенную декларацию) заполнить заранее. Но это сэкономит от силы пару минут. Также можно неплохо ускориться если на рейс Торонто-Ванкувер они пройдут онлайн-регистрацию и получат электронный посадочный. Поскольку они без багажа - то очень вероятно, что им вообще не нужно будет идти к стойке регистрации, можно сразу бежать на посадку (этот момент надо уточнить у самой авиакомпании, поскольку если они летят каким-нибудь недоделанным флэиром - то возможно к стойке все равно надо подойти, ибо измерить дамскую сумочку - им важнее, чем посадить пассажира на рейс)
Документы получать обязательно в Торонто, тут без вариантов. Даже ценой потери билетов на следующий рейс.
Настройте родственников на то, что даже если они опоздают на свой рейс - то никакой это не ситуэйшн и не конец света. Ничего страшного не произойдет, даже если прийдется самостоятельно купить новые билеты до Ванкувера 🤷♀️
Ну и так, чтоб приободрить: я пару дней назад в Стамбуле успела перебежать с одного терминала в другой за 25 минут. Еще и мне надо было пройти регистрацию на рейс у стойки, без возможности зарегистрироваться онлайн. У ваших родственников тоже все получится! Но морально я была готова к тому, что опоздаю на следующий рейс и мне прийдется покупать новый билет до Ванкувера. Пока бежала - настраивала себя, что не буду плакать и огорчаться даже если не успею, и мне прийдется отвалить 2-3к баксов чтоб добраться домой.
Пусть все получится!