Я заходила с компа (потому что с телефона не было это видно) и связывала карты и потом сразу все получилось пополнить
Там будет как незаконченный степ 'connect cards'
Сложно сказать в чем причина, вроде как все окей, но почему-то не подвязывает
все что могу сказать в таком случае и что я обычно делаю - иду в отделение общаться с ними ибо такие траблы с приложениями/документами/чем-то еще здесь бывают