Спробуйте подзвонити на номер 613-321-4243, пояснити ситуацію і спитати, чому відмовили. Це спеціальний номер ircc для українців. Цілком можливо, що вони вам скажуть, що то їх помилка і запропонують як діяти. У нас була ситуація, коли чоловік подовжив паспорт, подався на новий перміт і йому таки прислали новий перміт, але з неправильною датою закінчення (як була у першому перміті, тобто без врахування подовження паспорту). І от консультат, який відповідав по цьому номеру, сам кудись подзвонив, щоб надрукували новий перміт з нормальною датою