Якщо продавець відправляє UPS/FedEx, то вони зазвичай висилають email з трекінгом і якщо треба розмитнення, то там в системі служби доставки можна сплатити митні платежі
а асистанс с универом - это обычный туишн хелп, он есть во всех компаниях
ну и его еще надо получить, он технически есть и менеджер сказал ок, а апрувнут ли это вопрос