Финансы в Канаде
-
Всем привет. Есть у кого опыт возврата денег от LoT за отменный рейс? Должны были из РФ лететь ими, но из-за известных событий, все накрылось медным тазом. Написали через форму на сайте и на специальный емейл, тишина уже больше 2х месяцев. Дозвониться им не реально, висели на линии больше 50 минут и никого:( 3000 usd пропадает(((
-
Вы не одиноки в своём вопросе.. У людей зависли возвраты из Air France. Выход только один, писать им и звонить и предлагать варианты возврата денег..
-
Вот что ответили эти ребята:
Мы не сможем вам помочь, к сожалению.
AirHelp действует согласно регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета, который подразумевает получение компенсации (не возврат) за опоздавшие или отмененные рейсы, а также за овербукинг (ситуация когда авиакомпания продает больше билетов чем нужно в надежде, что кто-либо из пассажиров не появится).
Так как рейс был отменен из-за войны в Украине и последующих закрытий воздушных пространств для российских компаний и/или рейсов в Россию, компенсация в подобной ситуации не полагается, так как рейсы отменяются не по вине авиакомпании. Это считается чрезвычайным обстоятельством, а при чрезвычайных обстоятельствах компенсация не полагается.
По поводу перебронирования или возврата за бронирование вам необходимо связаться с представителем авиакомпании или онлайн-портала, на котором вы приобрели билет.
-
Обычно авиакомпании дают ваучер который можно использовать в любое время на любой рейс бессрочно,
LoT мне такое предлагает