Як людина яка працює в цій сфері, скажу шо всі сервіси в Канаді гівно. Коли діло доходить до вирішення якихось проблем з білами чи розбіжностями - витрачається купа часу та нервів що б клієнт отримав своє по праву.
Дуже проста ситуація була нещодавно, клієнт попросив допомогти закрити номер роджер з відстрочкою у 10ть днів, бо треба йому ще інтернет на цей час. В таких випадках клієнт має сам дзвонити, але розумію що багато наших не говорить англійською тому допомагаю з перекладом.
Так от, після 4го пояснення що клієнт покидає країну і в нього немає родичів, що б «передати» номер і йому однаково на те які там «спец умови» згорять - нам погоджуються закрити номер (до речі, у мене з клієнтами були випадки, що після цього всього кидають ще трубку/холдять мол звʼязок пропав🤷🏻♀️)
Ми в котре наголошуємо - номер потрібно закрити з відстрочкою у 10 днів, бо клієнту потрібен ще звʼязок на цей час. Що ви думаєте?
Закрили моментально 🥲
Ще година часу витрачена на дзвінок у тех підтримку для відновлення номеру і… ….нічого.
Нам створили заявку яка буде оброблятись декілька днів… я мигом умовляю клієнта зробити пріпейд, що був звʼязок на цей час, бо це гибле дєло. І тим часом кажемо підтримці «дякуємо але заявку нам не треба», а вони кажуть - «а ми вже зробили, тепер чекайте відновлення номеру і знову дзвоніть що б закрити»😪
