Я согласен, иногда сервис просто ужасный. Но разве это причина быть грубым с человеком с которым разговариваешь и который не имеет отношения к проблеме а просто пытается помочь. Хорошо или плохо, у канадцев такой менталитет. Они всегда говорят сорри.
Это надо понять и простить
