Та нє, не думаю. Думаю проблема в тому, що ти одразу не показував ворк перміт з куаєт і в них зламалася послідовність дій. Все ж таки спробував би заїхати до них ще раз. Або навіть зателефонувати.
Питання може бути, взагалі довідки з українського банку. Але з бінансом є проблема, він не є регульованим в Канаді і грощі приходять від випадкових компаній