Думаю, що 500 або навіть 5000грн компенсації особливо не грають ролі в даному випадку. Тут документи важливіші.
Для порівняння, Канада Пост загубила 2 моїх листа з чековими книжками, але компенсація у них в принципі не передбачена і трек номерів теж нема 😁