Давайте еще расскажу историю про оуенные канацкие банки ) зашел недавно в RBC, говорю, не получается через онлайн-банк повысить лимит на карте. Можно ли с человеком пообщаться, пусть мне причину покажут. Другие банки, мол, уже по 10к дали, а ваш на 2к стоит и жмотится. Да, конечно - говорят они - но нужен аппоинтмент, такими вопросами занимается очень занятый специалист. Говорю, ок, давайте. Я в любой день с утра пораньше, вы же с 9.30 работаете? Да, говорит, с 9.30. Но специалист принимает с 11. Ок, говорю, в 11 я уже не могу, мне работать надо, давайте с работы пораньше для вас приеду? Вы же до 16? Давайте на 15.30 тогда. Ок, без проблем, записал вас на 15.30. Проходит час, звонок. Хелло, здравствуйте, это вам специалист звонит. Вот вижу вы мне аппоинтмент назначили на 15.30, не знаю, почему так вышло, дело в том, что я в это время не работаю. Вы сможете прийти в 14? - Не - говорю - не смогу, я работаю. Ну ок, давайте тогда по телефону пообщаемся.
Пообщались мы по телефону, ничего, естественно, не решили, специалист себе записал кейс в KPI для перформанс ревью, а я подумал, что в следующей жизни неплохо было бы быть специалистом в канадском банке, чтобы работать примерно с 11 до 14.30, не включая обеденный перерыв.
