Так сталося, що у багатьох українців з'явився досвід відкриття рахунків у різних банках.
Багато хто відкривав рахунки в класичних банках у Європі, хтось відкривав у Revolut, хтось у Wise, а хтось відкрив у кількох українських банках через різні обмеження або ще якусь специфіку нашого часу.
Так чи інакше, у багатьох ще свіжі спогади, скільки це забрало часу і який це був досвід.
Поділюсь нашими показниками по таймінгу відкриття рахунків клієнтам за серпень.
Реєстрація клієнта – один із основних наших проектів, і ми докладаємо великі зусилля, щоб прибирати зайві кліки, непотрібні екрани та безперервно шліфуємо UX та UI, щоб реєстрація проходила ще хоч трішечки швидше.
У серпні до нас приєдналося понад 140 тисяч нових клієнтів.
За основними видами реєстрації:
– Дія (40%) середній час від початку реєстрації до працюючої картки – 5 хвилин 16 секунд;
– ID-картка (29%) – 9 хвилин 33 секунди;
– Паспорт-книжка (27%) – 11 хвилин 27 секунд.
Також у серпні ми встановили абсолютний рекорд за часом реєстрації нового клієнта.
З нуля до працюючої картки, із реєстрацією через Дію, цей звичайний клієнт витратив…дідько, досі не можу повірити, що таке можливо…
1 хвилину 43 секунди!!!
Ви уявляєте?!!
Це швидше, ніж одягнутися для виходу в класичний банк.
Ну і, звичайно, шеринг документів через Дію, це геніальна історія про те, як держава має взаємодіяти з людьми.
