я писала от руки ходотайство (петицию) на англ.яз, потом ее сканировала и этот же текст дублировала просто в письмо. Запрос писала на мейл вфс, через который отправляла паспорт, с просьбой передать мою петицию в визовый центр Канады (в моем случае в г.Анкара), и прикладывала этот скан, через несколько стандартных их ответов ( на которые я дублировала им мой запрос с просьбой передать информацию ирцц) они мне писали что приняли мою просьбу и передадут петицию в визовый центр. Далее в трекере появлялась через несколько дней информация что документ был принят, но мне в итоге вернули паспорт только после 4-го подобного запроса