Попал сегодня в неприятную ситуацию. Расписываю для тех, кто может оказаться в подобной. Жду визу с 22.06. В конце каждого месяца ожидания звонил на горячую линию просто удостоверится, что с заявкой все в порядке. Первые два раза агенты поддержки уверяли меня в том, что с моей заявкой все нормально, я в самом приоритетном приоритете и надо просто ждать.
Самое интересное началось когда я решил позвонить сегодня. Агент Джереми рассказал мне, что уже как 2 недели назад офис в Лондоне взял мою заявку, не смог открыть файл со сканом паспорта и так же благополучно отложил ее подальше. Как он мне объяснил, при попытке открыть пдф файл - просто выдаёт чёрный экран (я проверил, и что не удивительно - у меня все отлично открывается). Как я должен был догадаться об этом всем сам - непонятно. Никаких сообщений мне не приходило, хотя агент поддержки сказал, что «должно было». Кому и когда должно - тоже неясно.
В общем, отправил скан ещё раз в лондонский офис, использовав веб форму, которую мне скинул агент поддержки (IRCC Web form)
Перезвонил, чтоб удостоверится, что до них все дошло. Тут вообще начался цирк. Взял другой агент (Francine Agent #5492) и начал рассказывать мне, что я должен был отправить скан паспорта не в лондонский офис, а в варшавский, потому что он ближе (?!?!?!?) На этом моменте я уже знатно прифигел, и спросил какое вообще имеет значение территориальное расположения офиса если я отправляю по электронной почте. Я клянусь - он в ответ посмеялся и сказал, что согласен со мной. Попросил оставаться на линии, чтоб он уточнил информацию, но я просто сбросил, так как понял что он вообще не понимает суть моей ситуации.
Перезвонив ещё раз я попал на третьего агента, который мне сказал что я все сделал правильно и нужно перезвонить через 5 дней и удостоверится, что с новым файлом все в порядке, так как они у них отображаются в системе с задержкой.
Надеюсь, что кому-то пригодится эта информация, но походу я один такой везучий
