у вас один аплікейшен?
Шукайте все що стосується здачі біометрії від самого початку. Лист запрошення, скріншот вашого запису на біометрію, той лист що приходить на пошту із датою/часом запису у ВАК центр, в листі має бути прикріпленний файл який ви також мали роздрукувати і мати з собою на здачі біометрії, стікер який вам видали після здачі - оце все до купи збирайте, також можете зробити скрін із сайту про те що ви більше не можете записатись на біометрію.
Якщо в кабінеті світиться в шапці номер біометрії - скріншот кабінету.
Зателефонуйте на гарячу лінію і запитайте ще у них що вони там бачать в вашій аплікації. Якщо вони взагалі нічого не бачать, то спробуйте зв'язатись із вак центром - можливо вони візьмуть у вас біометрію ще раз
