Тобто був меньше 3ох років, вони подали на продовження і їм відмовили, чи дали знову на сумарно меньш ніж 3 роки?
Треба дивитися в аплікацію і документи щоб щось підказати
Якщо ви ще не приїхали, то в аеропроту показуйте оба паспорти і просіть перміт на 3 роки. Переважно дать.
Якби не дали, то вже в Канаді подасте онлайн на продовження по новому паспорту.
І продовжувати і робити новий паспорт (бо новий зараз більше пів року може зайняти).
З продовженим подаємося на продовження статусу, і по отриманню нового статусу на нову візу (якщо треба)