А куда надсилати такий лист лист? Та якщо можливо, могли б надiслати зразок такого запиту 🙏

Добрый день! Подскажите как быть, если в анкете указала, что загранпаспорта нет, а в письме просят его предоставить? Написала ответ на электронный адрес с которого пришло уведомление, но получила ответ, что ящик не предназначен для получения писем. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Буду благодарна за любую информацию по этому вопросу.