'Всем привет может у кого была похожая ситуация паспорт отправляли на вклейку в Молдову DHL, указали, что будем забирать лично. Но сейчас не получается выехать за паспортами можно им как-то написать или позвонить, чтобы заменить на агенство, которое заберет вместо нас паспорта заранее благодарю за помощь

лично можно. берете паспорт и доки по разрешению на вклейку из кабинета и везете