Мне уже написали что делать менять паспорт

Я отвёз паспорт на вклейку визы уже и с того момента прошло 2 месяца написал им на почту и они не смогли найти паспорт и написали что он утерян

Финляндия Хельсинки

Можно узнать по трекеру это номер который присылают на почту или писать напрямую им на почту

Писать им тогда на почту где паспорт и когда он приедет я так ждал 2 месяца и потом написал и мне сказали что паспорт утерян

Здравствуйте отвёз паспорт в визовый Центер на вклеивание визы и они потеряли его что делать в такой ситуации стоит надеятся что найдут или лучше делать новый?