У меня была подобная ситуация. Я перезвонила и был уже другой оператор. Все быстро решил и ответил на все вопросы. Перезвоните просто еще раз

+48 22 512 3917 Люфтганза в Польше

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у вас именно сертификат сервис дог или emotional support?

Добрый день, подскажите, может кто-то летел с Варшавы Лотом с собакой ESA?