В іншому чаті написали,що власниця знайшлась і всім вдячна

Також маємо неприємний досвід з візовим в Відні. Дитячі паспорта вклеїли,але назад нам не відправляли(хоча зворотню доставку проплатили). Після численних переписок,найняли людину у Відні,яка пішла знайшла де наші паспорта,забрала і відправила поштою нам. Читаю ваш допис і розумію,що ми щасливі,що зараз з паспортами.

Та сама ситуація. Нам прийшло 15.08,а дітям досі нічого не має. Два раза писали в кризовий. Результат 0.