Дд как самому подать н.д?

Не очень понял все же почему не начислили пока ещё был в Канаде ну да хрен с ними

Всем доброго утра. Был на ЕI. Улетел из Канады и последний отчёт менее недели а не 2. Ничего не пришло по деньгам. Позвонил им. Говорят что эти дни не в счёт так как улетел. Моё понимание было если в отчёте дни есть то как их можно обнулить?