Кто нибудь сталкивался с таким что после сдачи биометрии она из личного кабинета на сайте пропадает?

Всім привіт! Таке питання: здавала біометрію в консульстві Канади, а зараз заходжу в Особистий кабінет і нічого не показує, хто небудь стикався з таким?