Я точно так же поступила, но в Галифаксе. Подала сначала онлайн, ничего не получила и пошла лично подавать. Пришла и получила за 5 мин. Сказали, что они видят что онлайн я тоже подавалась и чтоб я не удивлялась когда оно мне еще раз на почту прийдет. И оно пришло, через неделю) итого два документа с одним син-кодом)