Здравствуйте, тоже буквально пару недель назад сталкивалась с такой же проблемой. Звонила в CRA, и как уже выше так же писали, надо зарегистрировать новый аккаунт. Потом мне прислали код по физической почте и соединили инфу старого сина с новым сином, теперь все работает