я вам зараз у пп скину зразок

воно також має бути у доданих файлах у листі з підтвердженням - "Appointment Confirmation"

пишіть їм. Мені також з першого разу не прийшло. Написав і наступного дня відповіли вже як потрібно

Згода мала бути у листи "Biometric collection appointment..."