І чи змогли якось повернути кошти за оплачену кур'єрську доставку, якою фактично не скоритались?

А скільки часу пройшло з моменту, як поставили візу? Просто не розуміємо, паспорт ще у візовому, чи можливо вже в Консульств

Доброго дня, як вирішилась Ваша ситуація з паспортом? У нас ситуація така, що оплатили за один пакунок і вважали, що назад нам повернуть з Відня в цьому пакунку два паспорти. Мій паспорт повернувся, а чоловіка - ні. Звернулися на колл-центр, сказали оплатити кур'єрські послуги ще за один паспорт і надіслати на пошту. Три тижні тому квитанцію надіслали, паспорта досі немає. Вже прийшов лист, що якщо не заберемо паспорт за 7 днів, то його передадуть з візового у консульство. Щодня телефонуємо, нічого не вирішується.