отправьте паспорта тех кому пришло письмо, остальных ждать и после того как прийдёт письма, отправить их паспорта отдельно

Здравствуйте,.как правильно добавить документы к уже существующей анкете, то есть когда я заполнила анкету, то загран паспорта у меня был просроченный, но получилось его продлить, и теперь нужно его добавить как это можно сделать, есть вкладка добавить документы, но она не работает т к запрос на документы от них не было.