Який тренер ви маєте на увазі ? Може я не знаю

Доброго дня! Дуже прошу про підказку 🙌 Здала біометрику місяць тому , отримала підтвердження що все гаразд й біометрика пройшла. Та мені не присилають запит на відправку паспорту . Підкажіть у кого є email підтримки чи зв’язку з підтримкою ,щоб вияснити у сому справа ?

Доброго вечора! Звертаюсь до вас по допомогу з заповненням на візу. Я заповнила всю інформацію й надіслала через портал, та через певне недорозумвння не внесла в пункт де вказується групова віза свою дитину . Підкажіть що в такому випадку робити? Чи створювати дитині інший акаунт й вносити все по-новому ? Може хтось стикався з такою ситуацією ?