кто может подсказать, действительна ли информация, что если в течении 6 месяцев не вьехать - виза перестает действовать?

Добрий вечер! Подскажите, как записаться на биометрику в Киев или Львов. Отправили письмо по почте, как указано на сайте, но уже неделю нет ответа