У меня была аналогичная ситуация. В апреле получил запрос по climate action на дополнительную информацию о моем доходе и жены за 2 прошлых года. Через пару дней отправил им запрлненную форму через Submit Documents в личном кабинете CRA (и в моем, и в кабинете жены). И все равно в июле мы оба получили запрос о наших доходах за прошлые года, только теперь в контексте gst/hst. В этот раз я решил и позвонить, чтобы сообщить информацию, а заодно поинтересовался почему ее снова спрашивают, т.к. я ее уже отправлял онлайн. Мне ответили, что они эту информацию принимают только по телефону или физическим письмом 🤦‍♂ Я очень надеюсь, что агент, с которым я говорил ошибся, и это просто какой-то косяк с их стороны, но для верности все же порекомендовал бы им позвонить. Я звонил примерно неделю назад в пятницу после работы (да, выбрал идеальное время...), и ждать пришлось примерно полтора часа.