Доброго дня. Підкажіть як доказати що я здав биометрию? через кризову форму звертався, вимагають докази що здав.

Так дали, а на сайті в профілі і досі нема інформації що здав.

Відсилав при зверненні. Але написали що потрібні докази. Може це стандартне повідомлення, щоб після їх відповіді , відповісти на лист і знову відправити те що дали в візовому і надіслали на пошту ?