Сегодня я сдала отпечатки пальцев, меня сфотографировали, паспорт не взяли, мне сказали ждать сообщения, паспорт не оставляла

Здравствуйте! Сегодня днём сдавала биометрию в Германии, и уже вечером пришло это письмо. Кто-нибудь может подсказать что это значит? 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Я всё заполнила, дошла до самого конца, потом я нажимаю Close и меня сбрасывает в начале анкеты

Пишут вот это: Мы обнаружили изменения в вашем приложении. Пожалуйста, проверьте и подтвердите информацию в вашем приложении, так как приложение могло быть изменено с момента вашего последнего входа в систему

Добрый день! Я уже около 10 раз заполняю анкету, а в конце выбивает ошибку, хотя заполняю всё правильно, 100 раз перепроверяла. Может кто-то сталкивался с такой проблемой?🙏🏻