так, можете забирати, так як написано "ready for collection"

Дитина(16 років) робила особистий кабінет і подавала від свого імені анкету, а потім був реквест на дозвіл від батьків. Після цього пів року тиша, а зараз вона сама, від свого імені пише реквест і її не можуть ідентифікувати.

Так, але в неї особистий кабінет окремо і всі номери заявок та uci окремі

Справа в тому, що я сестра і я не заповнювала її заявку в своєму кабінеті, а створила їй особистий кабінет окремо з її поштою і вже був реквест на додаткові документи про дозвіл від батьків, які вона надсилала. Тобто навіть якщо фактично наші анкети абсолютно ніяк не пов‘язані, то це буде як реквест за іншу людину? І заповнювати форми, які дозволяють питати за іншу людину?

Можливо хтось стикався, з проблемою коли надсилаєш запит до кризис форми, а вони у відповіді пишуть що не можуть ідентифікувати хто саме надіслав запит? Всі дані перевіряли, все сходиться з тим, що в анкеті